Politica de privacidad

Ultima actualizacion: 6 de octubre de 2026

Esta politica explica que datos tuyos guardamos, para que, con quien los compartimos y que puedes hacer al respecto. Esta escrita considerando la Ley 19.628 y la Ley 21.719 sobre proteccion de datos personales.

1. Quien es responsable

Ultrawash SpA, RUT 78.054.019-2, domicilio en Lo Moreno 0234, El Bosque. Santiago., Chile.

Para cualquier tema de datos personales: soporte@rutaok.cl.

2. Que datos guardamos y para que

Que	Para que	Por que podemos
Nombre, correo y telefono	Identificarte, dejarte entrar y enviarte los avisos	Es necesario para prestarte el servicio que contrataste
Datos de tus vehiculos: patente, marca, modelo, kilometraje	Mostrarte tus vehiculos y calcular cuando vencen sus documentos	Es el objeto del servicio
Documentos y fotos que subes	Guardarlos y mostrartelos cuando los necesites	Es el objeto del servicio
Documentos personales que subes: licencia de conducir, cedula de identidad, partes y citaciones	Guardarlos, avisarte antes de que venzan y mostrartelos cuando te los pidan	Solo si tu decides subirlos. El servicio funciona sin ellos
RUT y razon social, si los ingresas	Emitir el documento tributario que corresponda	Obligacion legal
Historial de pagos y facturas	Cobrar la suscripcion y llevar la contabilidad	Obligacion legal y ejecucion del contrato
Direccion IP, navegador y fechas de acceso	Seguridad de la cuenta y deteccion de accesos indebidos	Interes legitimo en proteger tu cuenta
Tus preferencias de aviso	Escribirte solo cuando y como pediste	Tu propia instruccion
Imagenes de documentos de vehiculos que eliges leer con IA: permiso de circulacion, SOAP, revision tecnica, padron, boletas de taller	Extraer los datos del documento para rellenar el formulario en vez de que lo escribas tu	Solo cuando tu aprietas el boton. Escribir los campos a mano funciona igual
Ubicacion de los vehiculos: la del telefono del conductor mientras tiene una salida abierta, y la que manda el GPS del vehiculo si la cuenta lo conecta	Mostrar la flota en el mapa, el recorrido del dia y el avance de las entregas, y aprender cuanto se tarda en cada ruta	Lo activa la cuenta. El conductor ve en su telefono que esta compartiendo, y deja de hacerlo al marcar la llegada. Detalle

Sobre tus documentos personales

Son opcionales. RutaOk funciona completo sin ellos: existen porque tener la licencia a mano cuando te controlan es util, no porque los necesitemos para prestarte el servicio. Si no subes ninguno, no perdiste ninguna funcion de las demas.

Los tratamos como dato sensible. Una foto de tu cedula contiene tu imagen y tu firma. No la leemos, no la analizamos con inteligencia artificial, no la usamos para entrenar nada y no la empleamos para ningun fin distinto de mostrartela a ti cuando la abres.

Quien los ve. Solo tu. Si tu cuenta es de una empresa a la que te invitaron, tambien los ve quien la administra, porque es quien responde por que su flota este al dia. Las demas personas de esa cuenta no, aunque puedan editar vehiculos y documentos.

Cuando los borras, se borran. A diferencia del resto de la aplicacion, un documento personal eliminado no queda en papelera ni espera un plazo de purga: la ficha y el archivo desaparecen en el momento. Y si dejas de pertenecer a una cuenta de empresa, tus documentos personales de esa cuenta se eliminan solos: la empresa dejo de tener motivo para conservarlos.

No pedimos otros datos sensibles —salud, creencias, origen— porque el servicio no los necesita. Tampoco guardamos el numero de tu tarjeta: eso vive en Flow.

Sobre la lectura con inteligencia artificial

En los planes que la incluyen puedes pedirnos que leamos un documento de tu vehiculo —el permiso de circulacion, el SOAP, la revision tecnica, el padron, una boleta del taller— para rellenar el formulario en vez de escribirlo tu. Solo ocurre cuando tu aprietas el boton. Nunca se lee nada solo, ni al subir un archivo, ni despues.

En la bandeja de papeles es lo mismo, pero con muchos archivos de una vez: tu sueltas los documentos, marcas cuales quieres que leamos y aprietas el boton. Lo que no marcas no se lee ni se cobra. La diferencia es que ahi todavia no sabemos que papel es cada uno — justamente eso es lo que vas a averiguar—, y por eso vale la pena leer el punto siguiente.

• La imagen sale de nuestros servidores. Se envia por conexion cifrada a nuestro proveedor de inteligencia artificial, que la procesa y nos devuelve los datos. Es la unica situacion en que un archivo tuyo sale de RutaOk.
• Se manda la imagen y nada mas. No viaja tu nombre, ni tu correo, ni de que cuenta eres.
• No se guarda alla ni entrena nada. El proveedor la procesa y la descarta. Por contrato no puede usarla para entrenar sus modelos ni para ningun fin propio.
• Tus documentos personales no se leen desde Personas. Tu licencia, tu cedula y tus partes se guardan en Personas, y esa pantalla no tiene lectura con IA: la funcion no existe ahi y el servidor la rechaza aunque alguien arme la peticion a mano. Ver el aviso de documentos personales.
• En la bandeja de papeles van solo papeles del vehiculo, y eso depende de ti. La bandeja lee cada archivo antes de saber que es, asi que si sueltas ahi una cedula o una licencia, esa imagen sale hacia el proveedor igual que las demas. Cuando la lectura reconoce un documento de una persona hacemos las tres cosas que si estan en nuestras manos: borramos el archivo completo —no queda ni en tu bandeja ni en nuestro almacenamiento—, no guardamos nada de lo que se haya leido y no te cobramos esa lectura. Lo que no podemos deshacer es que ya salio.
  Por eso te lo pedimos antes de que sueltes nada, y te lo repetimos aca: usar la bandeja de papeles significa que aceptas estas condiciones y que te haces responsable de subir ahi solamente documentos del vehiculo. Los personales tienen su propia pantalla, y ahi no se lee nada.
• Tu revisas antes de guardar. Lo que lee la IA queda escrito en los campos, resaltado, y no se guarda hasta que tu aprietas Guardar. Si algo quedo mal leido lo corriges ahi mismo. Ninguna fecha de vencimiento entra a la base sin que una persona la haya visto.
• Queda registro. Cada lectura anota que cuenta la pidio, que usuario, cuando y con que modelo. Puedes pedirnos ese registro cuando quieras.
• Puedes no usarla. Todos los campos se pueden escribir a mano y la aplicacion funciona igual de completa sin leer un solo documento.

Sobre la ubicacion de los vehiculos

Si tu cuenta usa el seguimiento en ruta o conecta el GPS de sus vehiculos, guardamos por donde anduvieron. Esto es lo que hacemos con eso:

• De donde sale. Del telefono del conductor, solo mientras tiene una salida abierta: antes de marcarla y despues de marcar la llegada no se envia nada. O del proveedor de GPS que tu cuenta conecto (Condor, Widetech u otro), con los datos de acceso que tu nos das: le leemos las posiciones y nada mas.
• Quien la ve. Las personas de tu cuenta que tienen permiso para ver los vehiculos o los conductores. Nadie de otra cuenta. El equipo de RutaOk no mira la ubicacion de los vehiculos de una cuenta, salvo que tu nos pidas ayuda con un problema concreto y lo autorices.
• Cuanto se guarda. Las posiciones exactas se borran a los 30 dias.
• Lo que queda despues, sin decir de quien. Antes de borrarlas sacamos dos resumenes que no identifican a nadie:
  • Velocidades por zona y hora: en cuadros de un kilometro, a que velocidad se anda en ese lugar a esa hora. Se suma entre todas las cuentas para estimar mejor cuanto se tarda una ruta. No lleva vehiculo, ni conductor, ni cuenta.
  • Cobertura: en cuadros de dos kilometros o mas, cuantos vehiculos pasaron por ahi cada dia y de que tipo (camion, camioneta...). Lo usamos internamente para saber en que zonas del pais hay flota usando RutaOk y planificar el servicio. No lleva patente, ni cuenta, ni conductor, ni ningun punto exacto.
  Ninguno de los dos se vende, se publica ni se entrega a terceros.
• Si administras una flota, avisa a tus conductores. Que el vehiculo o el telefono comparta su ubicacion lo decide tu cuenta. Informar a quienes manejan, y contar con su acuerdo cuando la ley lo pida, es tu responsabilidad. Ver los terminos.

3. Lo que NO hacemos

• No vendemos tus datos. A nadie, nunca, ni agregados ni anonimizados. Los dos resumenes de ubicacion que no identifican a nadie (velocidades y cobertura) son de uso interno.
• No hay redes de publicidad. No usamos Google Ads, Meta ni ninguna plataforma de anuncios de terceros, y no vamos a hacerlo.
• No usamos rastreadores. No hay Google Analytics, ni pixel de Facebook, ni nada que siga tu navegacion dentro o fuera de la aplicacion.
• No leemos tus documentos por curiosidad. Los personales —licencia, cedula, partes— se guardan en Personas, y esa pantalla no tiene ningun analisis automatico: se guardan y se muestran, nada mas. Solo se acceden si tu pides ayuda con un problema concreto y lo autorizas. La unica forma de que uno pase por la lectura con IA es que tu mismo lo sueltes en la bandeja de papeles, que es para documentos del vehiculo; si eso pasa, lo reconocemos, lo borramos y no te cobramos la lectura.
• No tomamos decisiones automatizadas sobre ti. Lo automatico es cuando sale un correo de aviso y, si tu lo pides apretando el boton, leer un documento para rellenarte un formulario que despues revisas. Ninguna de las dos decide nada sobre ti: la primera te recuerda, la segunda te ahorra tipeo.

Si vemos avisos propios

Dentro de la aplicacion puedes ver avisos de UltraWash, una empresa del mismo dueno que RutaOk, dedicada a productos de limpieza y detallado automotriz. En el plan gratuito son mas visibles; en los planes de pago son discretos.

Lo importante es como funcionan:

• Son los mismos para todos. No se eligen segun tus datos: no miramos que vehiculo tienes, ni donde vives, ni que documentos subiste para decidir que aviso mostrarte.
• Tus datos no salen de RutaOk. UltraWash no recibe tu nombre, tu correo, tu patente ni ninguna otra informacion tuya por el hecho de que veas un aviso.
• No hay seguimiento. Los avisos se sirven desde nuestros propios servidores. No cargan pixeles, ni cookies, ni scripts de terceros.
• Si haces clic, sales de la aplicacion. A partir de ahi aplica la politica de privacidad del sitio al que llegaste, no esta.

Si en el futuro quisieramos personalizar estos avisos con tus datos, o compartir informacion tuya con UltraWash, te lo pediriamos antes de forma expresa y podrias decir que no sin perder ninguna funcion. Mientras esta politica diga lo de arriba, no lo estamos haciendo.

Los correos comerciales son cosa aparte y se apagan cuando quieras desde tus preferencias de aviso. Apagarlos no afecta en nada los avisos de vencimiento, que son el servicio.

4. Con quien compartimos

Solo con quienes necesitamos para que la aplicacion funcione:

• Flow.cl — procesa los pagos. Recibe tu nombre, correo y el monto. La tarjeta se registra directamente con ellos: nosotros nunca la vemos.
• Nuestro proveedor de hosting — donde vive la aplicacion y la base de datos, en servidores contratados por nosotros.
• Nuestro servicio de correo — entrega los avisos. Recibe tu direccion y el contenido del mensaje.
• El proveedor de GPS que tu cuenta conecta — si lo conectas. Ahi la informacion viaja al reves: nosotros le pedimos las posiciones de tus vehiculos con los datos de acceso que nos diste. No le enviamos nada tuyo mas alla de eso.
• Nuestro proveedor de inteligencia artificial — lee las imagenes de documentos de vehiculos que tu decides leer, y solo esas. Recibe la imagen y nada mas: ni tu nombre, ni tu correo, ni que cuenta eres. No la conserva ni la usa para entrenar sus modelos. Como funciona.
• Quien te recomendo — solo si creaste tu cuenta por el enlace de un vendedor. Esa persona ve que tu cuenta se registro por su recomendacion: el nombre de la cuenta, la fecha y si esta al dia con los pagos, porque de eso depende su comision. No ve tus vehiculos, tus documentos, tus gastos ni tu correo, y no puede entrar a tu cuenta. Te lo decimos antes de crearla, en la misma pantalla de registro.
• Autoridades — solo si una orden judicial o una obligacion legal nos obliga.

Ninguno de ellos puede usar tus datos para sus propios fines.

5. Cuanto tiempo los guardamos

• Mientras tengas cuenta activa, y hasta 90 dias despues de que la cierres, por si te arrepientes.
• Los documentos que eliminas se borran definitivamente pasado el plazo de purga que tenemos configurado, no al instante: eso permite restaurar un borrado por error.
• Los documentos personales son la excepcion: se borran de inmediato cuando tu los eliminas, sin plazo de purga y sin copia nuestra. Tambien se borran solos cuando dejas de pertenecer a la cuenta donde estaban.
• Las facturas y los registros de pago se conservan el tiempo que exige la ley tributaria, aunque cierres la cuenta. No podemos borrarlos antes.
• Los registros de acceso se conservan un tiempo acotado por seguridad.
• Las ubicaciones exactas de los vehiculos se borran a los 30 dias. Lo que queda es el resumen por zona que no identifica a nadie, explicado en ubicacion.

6. Tus derechos

Sobre tus datos personales puedes pedirnos:

• Acceder a los que tenemos sobre ti.
• Rectificar los que esten equivocados o incompletos.
• Suprimir los que ya no sean necesarios.
• Oponerte a un uso determinado.
• Bloquear temporalmente su tratamiento mientras se resuelve una discrepancia.
• Portar tus datos: entregartelos en un formato que puedas llevarte a otra parte.

Escribenos a soporte@rutaok.cl y respondemos dentro de los plazos que fija la ley. No cobramos por ejercer estos derechos.

Buena parte se puede hacer sin escribirnos: en tu cuenta puedes editar tus datos, cambiar tu correo, ajustar o apagar los avisos, y borrar vehiculos y documentos.

Si no quedas conforme con como respondemos, puedes reclamar ante la autoridad de proteccion de datos que corresponda.

7. Seguridad

• Todo viaja cifrado por HTTPS.
• Las contrasenas se guardan con un algoritmo de hash: no las conocemos y no podemos leerlas ni decirtelas.
• Tu sesion se guarda como un hash, no como el valor original: un volcado de la base no permite suplantarte.
• Los archivos que subes se guardan con acceso restringido y sus enlaces son temporales y firmados.
• Cada cuenta esta aislada de las demas a nivel de base de datos.

Ningun sistema es infalible. Si ocurriera una brecha que afecte tus datos, te avisaremos por correo sin dilaciones indebidas, contandote que paso, que datos se vieron afectados y que estamos haciendo, y notificaremos a la autoridad cuando corresponda.

8. Cookies

Usamos cuatro, y ninguna te sigue por otros sitios:

• Sesion — te mantiene conectado. Sin ella habria que escribir la clave en cada pagina.
• Seguridad del formulario — impide que otro sitio envie formularios en tu nombre.
• Tema claro u oscuro — recuerda cual elegiste. Vive en tu navegador y no sale de ahi.
• Recomendacion de un vendedor — solo si llegaste por el enlace de alguien que nos recomienda. Guarda unicamente el nombre de ese enlace, durante 90 dias, para que su comision quede bien asignada si decides crear una cuenta. Es la unica de las cuatro que funciona en rutaok.cl y en app.rutaok.cl a la vez, porque el enlace empieza en un sitio y el registro termina en el otro. No lleva tu nombre ni tu correo, no registra por que otras paginas pasas, y se borra sola en cuanto te registras o a los 90 dias, lo que ocurra primero.

No hay cookies de publicidad ni de analitica de terceros. Las cuatro son nuestras y las cuatro son necesarias para que funcione lo que viniste a hacer, asi que no te mostramos un cartel pidiendo permiso. Los avisos propios que puedas ver tampoco ponen cookies, porque se sirven desde nuestros servidores como cualquier otra parte de la pagina.

9. Menores de edad

RutaOk esta pensado para mayores de 18 anos, que es la edad para conducir y ser dueno de un vehiculo. No recopilamos datos de menores a sabiendas. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.

10. Cambios a esta politica

Si la cambiamos, publicamos la version nueva aca con su fecha. Cuando el cambio sea relevante para ti, te avisamos por correo antes de que entre en vigencia.

11. Contacto

soporte@rutaok.cl · Ultrawash SpA